Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z obiektywnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej promocji marketingowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, odznacza wysoką konkurencją , co często przekłada się na częsty sposób